Las condiciones del servicio mínimo ofrecido que se deben proporcionar al usuario se resumen en:
Servicio de banda ancha
Prestaciones técnicas mínimas:
- Ancho de banda (red-usuario / usuario-red ): 256K/128K
- Factor de agregación que teniendo en cuenta la eficacia estadística aplicable, resulta en una calidad de servicio similar al de la oferta mayoritaria de acceso de banda ancha existente en España.
- Tasa de disponibilidad de acceso >99%
Limites máximos de precio:
- Cuota de alta de 39 euros.
- Cuota mensual de 39 euros durante los 24 primeros meses de contrato.
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA): los proyectos deberán incluir una propuesta de Acuerdos de Nivel de Servicio tipo que defina la calidad de las prestaciones que el operador garantiza a los usuarios finales de los servicios.